LEVERANSPOLICY
senast uppdaterad: 17 januari 2024
Frakt & Leverans
Alla våra beställningar skickas från Kina och USA. Vi gjorde lika många nöjda kunder som många beställningar vi skickade. Du måste helt enkelt gå med i vår stora familj.
Vi levererar till de flesta länder över hela världen för alla inhemska och internationella paket. Även om vi strävar efter att leverera varor inom den tidsram vi anger, kan vi inte garantera eller acceptera ansvar för leveranser som görs utanför denna tidsram. Eftersom vi förlitar oss på tredjepartsfraktbolag för att underlätta våra kundleveranser åt oss, kan vi inte acceptera ansvar för egenutgifter eller andra kostnader som uppstår på grund av misslyckade eller försenade leveranser.
Alla beställningar tar ungefär 3-5 arbetsdagar att bearbeta. Vår leveranstid är vanligtvis inom 7-10 arbetsdagar till USA, och 12-15 arbetsdagar till andra länder. Det kan dock ta upp till 20 arbetsdagar att komma fram beroende på din plats och hur lång tid det tar att få igenom tullen. Observera att leveranstiden varierar under helgdagar eller vid begränsad utgåva.
Vi är inte ansvariga för leveranser som påverkas av tullen, naturliga händelser, överföringar från USPS till det lokala transportföretaget i ditt land eller flyg- och marktransporter eller förseningar, eller några extra avgifter, tullar eller backendavgifter som uppkommit.
Anmärkningar 1: Vi ansvarar inte om ett paket inte kan levereras på grund av saknad, ofullständig eller felaktig destinationsinformation. Ange rätt leveransinformation när du checkar ut. Om du inser att du har gjort ett fel i din leveransinformation, vänligen maila oss till [e-postskyddad] Så snart som möjligt.
Anmärkningar 2 : Varje land har en skattetröskel: det belopp där en person börjar betala skatt på en importerad artikel. Skatter och avgifter varierar för varje artikel i varje land och det ska betalas av kunden.
ÄNDRINGAR PÅ BESTÄLLNINGAR
Köpare får göra ändringar i beställningar, wjag smal 24 timmar att göra sina inköp och innan beställningarna är uppfyllda. Ytterligare avgifter kommer att debiteras köparna för eventuella ändringar som görs i beställningarna efter 24 timmar att göra sina inköp.
Köpare får inte avbryta sina köp efter beställningarna.
Returrätt
Du måste begära en retur inom 14 dagar efter mottagande av din beställning.
Process för att returnera en artikel:
1. Se till att det uppfyller kriterierna för en giltig retur
2. Skicka ett meddelande kl [e-postskyddad] indikerar avsikten att returnera föremålet. Vänligen inkludera följande i e-postmeddelandet:
• Foto / video av objektet beroende på objektet
• Taggar och etiketter bifogade
Vi svarar dig på en arbetsdag inom 24 timmar och hjälper dig att bearbeta returneringen av den köpta artikeln.
Om din returförfrågan accepteras, bör du returnera artikeln (arna) inom 7 dagar.
• Se till att om du returnerar produkter ska de vara i perfekt skick, oanvända, otvättade och med sina originalförpackning (om tillämpligt)
• Köparen ansvarar för returfraktkostnaden
• Originalfraktkostnader återbetalas inte
Så snart vi har mottagit artikeln som levererat villkor kommer vi att återbetala köpeskillingen och informera dig via e-post
TILLGÄNGLIGA RETURNAS RÄTTER
Din retur kan endast godkännas av följande skäl:
| Orsaker | Beskrivning | |
| Objektiva skäl | Skadad | Produkten är skadad vid leveransen |
| Defekt | Produkten fungerar inte som beskrivs i tillverkarens specifikationer | |
| Fel / fel artikel | Inte den produkt kunden beställde (t.ex. fel storlek eller fel färg) | |
| Föremål / delar saknas | Saknade föremål / delar som anges i förpackningen | |
| Passar inte* | En kund får den beställda storleken men den passar inte * | |
| Webbplatsfel | Produkten matchar inte webbplatsens specifikationer, beskrivning eller bild (det här problemet kan hänföras till ett webbplatsfel / felinformation) | |
RETUR & ÅTERBETALNINGAR
VÅR 7-DAGars PENGAR TILLBAKA GARANTI
Joopzy.com garanterar att alla varor som köpts från oss kommer att återbetalas inom 7 arbetsdagar, återbetalningsgaranti efter köp.
Begär återbetalning
Om du är berättigad till återbetalning enligt återbetalningsskäl som anges ovan kan du begära återbetalning i ”Mitt konto> Beställningar”Eller så kan du använda länken nedan:
Välj en artikel eller hela beställningen och klicka på “begär återbetalning" knapp. Låt oss veta att du vill ha en återbetalning med en tydlig förklaring till varför du inte är nöjd med leveransen och ladda upp bilder eller något annat stödmaterial. Vi vill veta var saker gick fel eller hur vi kan förbättra kundnöjdheten och arbetsupplevelsen. Varje fråga kommer att undersökas inom 1-2 arbetsdagar. Som ett resultat kommer kunden att få ett e-postmeddelande, om kunden är berättigad till återbetalning, kommer återbetalningen att ske i enlighet med vår återbetalningspolicy som anges nedan.
TIDSRAM FÖR ATT FÅ DITT Bytes / återbetalning
Ersättningsalternativ: när objektet har genomgått kvalitetsbedömningsprocessen, förvänta dig att ta emot varan inom 10-15 arbetsdagar från det datum vi mottar spårningsinformationen för den returnerade artikeln.
Återbetalningsalternativ: kunder som har begärt återbetalning kan förvänta sig att få det inom följande tidsramar:
| Betalningsmetod (vid köpet) | Återbetalningsalternativ | Återbetalningstid (för att se beloppet på ditt kontoutdrag) |
| Kreditkort / betalkort | Kredit / Debit Reversal | |
| paypal | Paypal reversering (om Paypal saldo) | 5-7 arbetsdagar |
| Kreditåterföring (om Paypal är kopplat till ett kreditkort) | 5 till 15 bankdagar Obs: Beloppet kan återspeglas i din nästa faktureringscykel |
|
| Debit reversering (om Paypal är länkat till ett betalkort) | 5 till 30 bankdagar (beroende på din emitterande bank) Obs: Beloppet kan återspeglas i din nästa faktureringscykel |